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“仅用29个月的时间即实现从0到40万(辆)的跨越，刷新同级市场最快纪录。”在2024年年报中，长安汽车（000625）自豪地介绍了旗下品牌“深蓝”取得的成绩。成立仅3年，深蓝汽车就斩获“央企新能源销量冠军”的殊荣，但随着荣誉一起到来的，却是公司CEO邓承浩的一次“尴尬”的公开致歉，起因是深蓝汽车近期向老客户“贴心”推送的一则车机广告。
“贴心”的开机广告让人“闹心”
“感恩回馈，感谢48万深蓝车主的信任，现面向首任车主发放10000元S09专属购车券，欢迎到深蓝汽车APP领取。”近日，多位深蓝汽车车主在小红书、微博等社交平台吐槽，称自己遭遇了这则看似“贴心”的车辆开机广告的“骚扰”。
有不少车主表示，自己解锁车辆后坐进车内，车机屏幕就弹出上述赠送优惠券的广告，广告持续时间约5秒。除了被迫静态“体验”广告的车主，也有部分车主表示，自己在驾车过程中，车机屏幕竟也弹出上述广告，导致导航、倒车影像等关键信息遭到遮挡。同时，有车主发现，如果想要快速退出该广告界面，必须挂D挡或手动点击跳过。
随着舆论不断发酵，深蓝汽车的这一行为被网友认为是漠视用户体验和驾车人的生命安全。
图源：小红书
“在不经意间感受广告与惊吓。”“吃相有点难看了，广告都打到车机上了。”“上车先看广告，666。”“凭什么往我的车机投送广告!”……一时间，深蓝汽车的官方微博评论区被大量前来表达不满的消费者占领。
图源：新浪微博
眼看事件向着不受控制的方向发展，深蓝汽车在其官方微博紧急致歉，并表示，此次权益信息的推送，本意是希望感恩回馈深蓝车主，提醒已购首任车主查收深蓝S09专属购车券。公司还强调，为“保证车主的用车体验”，未来将“不再通过车机通道给用户推送权益提醒”。与此同时，深蓝汽车CEO邓承浩也发文称：“愿意接受大家的批评，诚恳地向大家道歉。”
“深蓝汽车向用户强制投放开机广告的行为，或涉嫌违反《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。”江苏联盛(无锡)律师事务所合伙人张虎律师对《大众证券报》记者表示。
《中华人民共和国广告法》第四十三条规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。“深蓝汽车未经车主同意，通过车机系统向车辆发送广告，违反了此规定。”张虎律师告诉记者，该法第四十四条要求，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。“深蓝汽车的广告需挂D挡或手动点击关闭，不符合‘一键关闭’的要求。”
张虎律师进一步强调，车主购买车辆后，车机系统作为车辆组成部分的所有权应归属车主。车企未经同意强制推送广告的行为剥夺了消费者对车机功能的完全控制权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条关于消费者自主选择权的规定。“同时，如果广告确实在车辆行驶过程中突然弹出，可能分散驾驶人注意力，间接违反了《中华人民共和国道路交通安全法》第二十二条关于安全驾驶的规定。”他表示。
车载APP被指违法违规收集使用个人信息
子公司深蓝汽车被推上舆论的风口浪尖，母公司长安汽车则陷入“违法违规收集使用个人信息”的舆论漩涡。
今年5月中旬，国家计算机病毒应急处理中心公布了一批违法违规收集使用个人信息的移动应用名单，涉及65款应用，其中包括《雷石KTV》(版本1.58)、《阿基米德》(版本1.1.1)、《最美天气》(版本1.0.24)等上架长安应用商店的应用，以及《媒体》(版本7.8)、《应用商店》(版本1.0.18.i)等长安预装应用。
上述应用被指存在多项违法违规事实。比如，隐私政策未逐一列出APP(包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件)收集使用个人信息的目的、方式、范围等;个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，未向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意;通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，未同时提供不针对其个人特征的选项，或者未向个人提供便捷的拒绝方式等。
图源：国家计算机病毒应急处理中心官方网站
就国家计算机病毒应急处理中心公布的信息，记者分别致电《阿基米德》《雷石KTV》求证，《雷石KTV》的客服回复称，已与技术部门核实，确实存在相关情况，但对于记者“是否已经完成整改”的追问，对方却表示：“需要长安汽车提交并处理。”至于为何需要长安汽车解决目前存在的问题，该工作人员并未正面解答。同样的问题，《阿基米德》的客服表示会核实相关信息，但在留下记者的联系方式后，至今未给予回复。
对于上述情况，长安汽车是否知悉?如知悉，是否已对相关应用存在的问题予以整改?带着疑问，记者致电并致函长安汽车证券部，公司工作人员表示“会将邮件转给相关部门”，但截至发稿，记者尚未收到回复。
值得一提的是，针对因个人信息泄露而引发的“开盒”乱象，中央网信办日前专门印发通知，从阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传引导等多个维度明确工作要求。中央网信办还强调，未来将结合个人信息保护系列专项行动配资门户官方平台网站，深入治理违法违规收集使用个人信息等问题，会同有关部门严厉打击泄露、盗取、贩卖个人信息，以及利用个人信息开展违法犯罪活动等行为。
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